Términos y Condiciones

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TRIPS WELLNESS SERVICES S.A.S NIT 901854559-8, interviene entre los clientes y operadores de servicios turísticos como aerolíneas, hoteles y transportes, cruceros, seguros de viajes y nos hacemos responsables en la creación de planes con diversidad de turismo para brindarle al cliente servicios de calidad y responsabilidad social.

Los turistas que compren nuestros planes y servicios sustitutos a los viajes; son responsables de leer y comprender las disposiciones contenidas en cotizaciones y voucher de servicio. 

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CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

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TRIPS WELLNESS SERVICES S.A.S, estamos eximidos de las obligaciones contratadas en los casos de fuerza mayor o caso fortuito tales como accidentes, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, componentes políticos, negación de ingreso por parte de las entidades migratorias, pandemias, o cualquier otro evento ajeno a nuestra compañía, como accidentes, afectaciones mecánicas de los aviones, cuestiones meteorológicas. A su vez los siguientes escenarios:

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1. Cambios de horarios de los vuelos, y demoras en los aeropuertos, aglomeración en hoteles, pandemias y cualquier escenario de fuerza mayor o caso fortuito que injurie la entrega total o parcial de los servicios turísticos. 

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2. Cualquier accidente o impase que los clientes experimenten como consecuencia de imprudencia o por el hecho de hacer caso omiso a los lineamientos indicados en el voucher y reglamentos de hoteles, operadores turísticos y aerolíneas, será responsabilidad del viajero, en caso de menores de edad es responsable su tutor o padre de familia. 

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1. El viajero es responsable de cumplir con toda la documentación y pagos de impuestos conforme al país de destino para sus vacaciones, y de acuerdo a la información entregada por su gestor de viajes. A su vez TRIPS WELLNESS SERVICES S.A.S no asumirá ninguna índole de responsabilidad en el pago de penalidades, o en el caso que no pueda disfrutar del plan vacacional adquirido.

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 CONDICIONES GENERALES

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1. Las tarifas que se publiquen en nuestro sitio web, están sujetos a cambios y están sujetas a la disponibilidad de cupos. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por TRIPS WELLNESS SERVICES S.A.S pueden variar por disposición del Gobierno Nacional o ente extranjero; las cuales debe ser pagadas por el usuario/cliente al momento de la emisión de los tiquetes aéreos, alojamiento o plan turístico. Aplican términos y condiciones para cada tarifa publicada, según su vigencia y existencia de cupos.

2. Antes de adquirir los planes turísticos publicados en nuestro web o canal comercial TRIPS WELLNESS SERVICES S.A.S, se deberá consultar sus características y las condiciones de los servicios, las cuales serán suministradas por su gestor de viaje.

3. En caso de separación de un plan se dará pactada la tarifa de la porción hotelera, según los plazos establecidos. Las tasas aeroportuarias y la tarifa administrativa que aplique para la emisión del tiquete y los impuestos respectivos, estarán sujetos a las políticas de cada aerolínea. En caso de diferencias de tasas es deber del turista pagar adicional al plan. 

4. Las cotizaciones no garantiza la disponibilidad en la clase aérea o el hotel cotizado, si la reserva y pago de los servicios del plan de viaje se realiza posteriormente a la fecha límite de pago, indicada por su gestor de viaje, la confirmación de la misma está sujeta al pago total de la reserva al momento de emitir tiquetes y generar voucher de servicio.

 

Política de Ética

 

• En TRIPS WELLNESS SERVICES S.A.S tenemos como objetivo de impactar los destinos creando turismo con propósito y responsabilidad social comprometidos con cada nuevo proceso en la industria del turismo en la mejora continua y cumplimiento de toda la normatividad y tendencias en la demanda turística, para ello nos aseguramos de crear relaciones comerciales duraderas con cadenas hoteleras, diversos alojamientos, operadores turísticos y aerolíneas certificados por los entes gubernamentales a nivel nacional e internacional.

 

• Nuestra pasión por generar bienestar a través de la oferta de experiencias vacacionales, nos lleva a crear y ejecutar para nuestros gestores de viajes planes de capacitación, entrenamiento y etapa experiencial, con el objetivo que motive, asesore, anime y transmita a nuestros clientes la pasión por viajar.

 

• Estamos comprometidos con la protección de la infancia y en contra la explotación sexual, pornografía y abuso sexual a niños y adolescentes, dentro de marco legal según ley 679 del 2001, Ley 1336 de 2009. Desde nuestro alcance y mediante las relaciones comerciales con establecimientos hoteleros y operadores turísticos denunciamos ante las autoridades competentes todo acto que vulnere los derechos de los menores de edad.

 

Política de Ley de Protección De Datos Personales.

Consideraciones Generales

 

1. En cumplimiento de los derechos contenidos en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, ley 1581 de 2012 y Ley 1273 de 2009, le corresponde a todo el equipo TRIPS WELLNESS SERVICES S.A.S  en condición de responsabilidad del tratamiento reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de todos sus clientes, proveedores, colaboradores, adopta y establece las reglas aplicables al tratamiento de datos de carácter personal recolectados, tratados y/o almacenados para el buen desarrollo de su objeto social, bien sea en calidad de responsable y/o encargado del tratamiento. 

2. TRIPS WELLNESS SERVICES S.A.S, como responsable del tratamiento de datos personales bajo su custodia, en desarrollo de su actividad empresarial, así como respecto de aquellos en los cuales tenga calidad de encargado del tratamiento, dispondrá de un registro central en el cual relaciona cada una de las bases de datos contenidas en sus sistemas de información y demás archivos.